【Teams】Bluetoothのワイヤレスイヤホン(ヘッドセット)がミーティング中にザーザーと雑音が入る

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WEB会議中に突然雑音が入りだす

デスクトップPCにBluetoothのUSBアダプタ(ドングル)を挿し、ヘッドセットとしてBeatsのワイヤレスイヤホン BeatsXをぺアリングした環境で、Teamsのミーティングに参加しました。

約20分くらい普通に会話ができていたんですが、突然ピーピーガーガーザーザーと昔のブラウン管テレビの砂嵐のような雑音というか異音が鳴り出し、相手の声が全く聴こえなくなりました。こちらの声は相手に届いているようでした。Bluetoothの接続・切断で回復はできたました。しかし、続いて違うTeamsのミーティングに参加したら、同じ状況が10~20分後くらいに起こりました。正直、こんなんじゃ困るし、だからと言って有線のイヤホンマイクやヘッドセットだとコードが邪魔で不快になります。

同じような状況になったケースを見つけた

以下のページには同じような症状が出たケースの記事がありました。特に解決策が無い模様。

bluetoothのイヤホン(ヘッドセット)やスピーカー(マイク機能付き)から - microsoft コミュニティ

bluetoothのイヤホン(ヘッドセット)やスピーカー(マイク機能付き)から - microsoft コミュニティ

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surfpronew-surfmusic/bluetooth%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B/efa68836-bbcb-4982-b166-df3d61f1c24b

 

解決できそうな方法

まだ、試していませんが『Bluetoothの電源周りに何かあるかも?』と、Windows10のそれらしい設定項目を見つけました。

USBセレクティブサスペンドを無効にしてみる

『USBセレクティブサスペンド』とは、パソコンの消費電力を抑えるため、一定の時間が経過するとUSB機器の電源が切れるようにするもので、初期設定ではUSBセレクティブサスペンドは有効になっています。

USBセレクティブサスペンドが有効になっていると、一定の時間が経過する度にUSB機器の電源が切れるので、例として以下の様な症状が起こります。

  • USBメモリが認識されない
  • 外付けのHDD・SSDが認識されなくなった
  • 無線マウスやキーボードが動かない(Bluetoothを含む)
  • 追加したモニターの画面が映らなくなる

USBセレクティブサスペンドを無効にすることにより、USB機器の不具合が、改善される場合があります。一定の時間というのが、どのくらいの時間なのかは分かりませんが、どうもここが怪しいなと思い、設定を無効にしてみました。

手順

[設定]-[電源とスリープ]を開く

[電源の追加設定]を開く

[詳細な電源設定の変更]を開く

[USB設定]-[USBセレクティブサスペンド]を無効に変更

以上。

これで様子を見ようと思います。

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