Portshutter on qwerty.work

Windows 11アップグレード後に「Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller」が認識されない（コード19）ときの対処法

Sat, 20 Jun 2026 00:00:00 +0000

富士通LIFEBOOKなど法人向けノートPCをWindows 10からWindows 11にアップグレードした際、USB機器がまったく認識されなくなるトラブルに遭遇することがあります。デバイスマネージャーを開くと**「Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller」**に黄色い！マークが付き、プロパティを見ると以下のようなメッセージが表示されているケースです。

レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェアデバイスを開始できません。(コード 19)

本記事では、この「コード19」の正しい原因の調べ方と、実際に解決できた事例を紹介します。ドライバーの再インストールやファイルコピーでは直らない理由も含めて解説します。

やってみても直らないこと

このエラーに遭遇すると、多くの人がまず以下を試すと思いますが、ほとんどの場合これらは効果がありません。

デバイスマネージャーでアンインストール→再起動
富士通やIntelの公式サイトでドライバーを探してインストール
同モデルの正常なPCから C:\Windows\System32\DriverStore 配下をコピーして読み込む

これらが効かない理由は単純で、コード19はドライバーファイルの欠落エラーではないからです。コード19の本質は「レジストリ内の構成情報が不完全・破損している」ことであり、ドライバー本体（.sysファイルなど）は正常に存在していても発生します。

本当の原因：UpperFilters / LowerFilters の残骸

USBホストコントローラーでコード19が出る最大の原因は、デバイスクラスの**フィルタードライバー登録（UpperFilters / LowerFilters）**に、もう正しく動作しないドライバー名が残っていることです。

Windowsのデバイススタックは、メインドライバーの上下に「フィルタードライバー」を追加で挟み込める仕組みになっています。USBポートの制御を行うセキュリティソフトや、指紋認証ユーティリティ、仮想ドライブソフトなどは、この仕組みを使って自分のドライバーをUSBコントローラーのスタックに割り込ませています。

もしこのフィルタードライバーがWindows 11環境で正しく読み込めない（非対応バージョンのまま残っている、ファイルが消えている等）場合、フィルタードライバーの読み込み失敗がスタック全体に伝播し、USBホストコントローラー自体が起動できなくなります。これがコード19として表示されるわけです。

確認手順

regedit を起動する
該当キーを開く前に、念のため右クリック→「エクスポート」でバックアップを取る

次のキーを開く（USBデバイスクラス）

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

右側の値一覧から UpperFilters または LowerFilters（種類：REG_MULTI_SZ）を探す
正規のドライバー名以外に、見慣れない文字列が入っていないか確認する

正常な同モデルのPCがあれば、同じキーを開いて値を比較するのが最も確実な方法です。

実例：USBポート制御ソフトが原因だったケース

実際の調査では、LowerFilters の値に portshutUSB という文字列が登録されているケースがありました。これは法人PCでUSBポートの利用を制限・管理するためのセキュリティソフト（USBポート制御製品）が組み込んだフィルタードライバーです。

注意すべきは、「USB利用を許可（解除）」している設定であっても、フィルタードライバー自体はレジストリに登録されている限り常にロードされるという点です。つまり、運用ポリシー上は「許可」になっていても、ドライバーバイナリやサービスがWindows 11に対応していなければ、ロード自体に失敗してコード19が発生します。設定の許可／禁止とは別問題として、ドライバーの対応状況を確認する必要があります。

対処法

1. 診断のための一時テスト

レジストリのバックアップを取った上で、LowerFilters の値から該当の文字列だけを削除し、再起動してUSB機器が認識されるか確認します。これで直れば、そのフィルタードライバーが原因であると確定できます。

今回はこの方法で、正常にUSB機器が認識できるようになり、デバイスマネージャーの表示は以下のようになりました。

2. 該当ソフトのWindows 11対応版へのアップデート

多くのUSBポート制御ソフト・セキュリティソフトは、OSメジャーバージョンごとに動作確認済みのクライアントバージョンを公開しています。Windows 11への対応版クライアントソフトを再インストールすることで、フィルタードライバーが正しく更新され、問題が解消します。

ドライバー実体（例：C:\Windows\System32\drivers\〇〇.sys）の有無と更新日時を確認
services.msc で関連サービスが「実行中」になっているか確認
ソフトウェアの提供元・販売代理店にWindows 11対応バージョンの有無を確認

補足：「Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller」の単体インストーラーは存在しない

このトラブルに遭遇すると、つい「Intel公式サイトでドライバーを探してインストールし直せば直るはず」と考えてしまいますが、実はこのデバイス名の単体インストーラーは現在Intel公式サイトには存在しません。

USB xHCIホストコントローラーは、Windows 8.1以降ではMicrosoft純正の汎用ドライバー（inboxドライバー）でそのまま動作する仕組みになっています。デバイスマネージャーのプロパティで製造元が「汎用 USB xHCI ホストコントローラー」と表示されるのは、まさにこのMicrosoft標準ドライバーが正しく組み込まれている状態を示しています。8〜10世代Coreプロセッサー向けにはかつてIntelからチップセットドライバーセットの一部として配布されていた時期もありますが、新しいWindowsバージョン向けの提供は終了しており、ドライバー自体が欠落しているわけではありません。

確認できる公式の場所としては以下が挙げられますが、いずれも検索しても見つからないか、「Windows 7/8.1向けの古いパッケージのみ」という結果になります。

つまり今回のようなコード19のケースでは、ドライバーを探し回ること自体が時間の無駄になりがちです。ドライバー本体は最初から正常であり、根本原因は前述のフィルタードライバー（レジストリのUpperFilters / LowerFilters）にある、という点を押さえておくと、トラブルシューティングの方向性を誤らずに済みます。

まとめ

USBホストコントローラーでコード19が出た場合、まず疑うべきはドライバー本体ではなくレジストリのUpperFilters / LowerFiltersです。特に法人PCでは、セキュリティ目的のUSB制御ソフトが組み込んだフィルタードライバーがOSアップグレードに追従できていないケースが多く見られます。

ドライバーの再インストールや別PCからのファイルコピーで直らない場合は、レジストリ内のフィルタードライバー登録を確認することを強くお勧めします。

原因はコレ！？Windows10のPCが突然インターネットとLANに繋がらくなったときにしたこと

Wed, 19 Sep 2018 20:23:23 +0900

昨日まで普通に使えていたWindows 10のPCが、突然ネットワークアイコンにビックリマークが付いてインターネットやNASなどLANにつながらなくなりました。その時の解決策をメモ。

原因は意外なアプリケーションだった

結論から言うと、富士通製のPCにバンドルされているセキュリティ系のアプリケーションでした。

Portshutter Premium (ネットワーク制御）

これがインストールされているが故に何かの拍子で全てのネットワークにつながらなくなることがあるようです。これをアンインストールしたら直りました。

Portshutter Premium（ポートシャッタープレミアム）は富士通製の情報漏えい対策ソフトで、法人向け富士通製のPCには必ずバンドルされています。バンドルされているだけでインストールしなければいいのですが、自分がPCをリカバリして設定するときには必ずインストールしています。

USBメモリなどを制限する**「デバイス制御」とデフォルトゲートウェイや無線LANなどの接続先を制限する「ネットワーク制御」**があります。

**「デバイス制御」と「ネットワーク制御」の両方インストールしているのですが、「ネットワーク制御」**では決められたデフォルトゲートウェイしか使えないようにしていました。昨日まではこれで普通にインターネットもNASのアクセスもできていました。

PCの環境

Windows 10 Pro x64 ビルド　17134
Portshutter Premium (ネットワーク制御） V1L10（富士通バンドル版）
Realtek PCIe GBE Family Controller

症状と試したこと

以下のことを行いましたが、全くダメでした。

インターネットどころかLANもつながらない
pingを飛ばすと一般エラーとなる
DHCPでIPアドレスが取得できない
ipconfig /release はできるけど ipconfig /renew がエラーになる
IPアドレスを固定してもダメ
ネットワークアダプタを無効・有効してもダメ
ネットワークアダプタのドライバを更新・再インストールしてもダメ
LANケーブルを交換してもダメ
ファイアウォールを無効にしてもダメ
直近でインストールされたWindows Updateをアンインストールしてもダメ

画像はコマンドでファイアウォールを無効にしてルーターにPINGを打ってみたときの画面です。

netsh advfirewall set allprofiles state off

ネットワークの制限を解除してもダメだった

不思議なことに、画像のようにPortshutter Premium (ネットワーク制御）でネットワークの制御をすべて解除してもなぜがネットワークがつながりませんでした。一度繋がらなくなると何をやってもPortshutter Premium (ネットワーク制御）が入っているだけでどうにもならないみたいです。

Windowsにログオンするまでネットワークアイコンは正常でしたが、ログオン途中にビックリマーク付に変わっていたので、Portshutter Premium (ネットワーク制御）が裏側で動き出すと繋がらなくなっているのではないかと思います。

Windows 7 のPCでは症状出ず

Portshutter Premium (ネットワーク制御）をインストールしたWindows 7 の富士通製PCや他メーカーのPCがあるのですが、今のところ同様の症状は見つかっていません。

Windows 10 LTSB 2016 とバンドル版ではないPortshutterでも症状が出た

富士通製PCとバンドル版のポートシャッターだけでなく、Windows 10 LTSB 2016 でオリジナル版（有料版）のPortshutter Premium V2L20をインストールした富士通製ではないPCでも症状が出る端末もありました。これも、Portshutter Premium (ネットワーク制御）をアンインストールしたら正常に通信できるようになりました。

Portshutter Premium (ネットワーク制御）を使いつつ、関連するサービスを遅延開始させれば解決できたする方法があるのではないかと思いますが、それはまた今度探してみたいと思います。