【FortiClient】メニューからリモートアクセスが消えて表示されない（Windows10）

Tue, 20 Apr 2021 23:15:04 +0900

急に『リモートアクセス』が表示されなくなった

FortiClientでSSL-VPN接続をしているノートPCで、『リモートアクセス』のメニューが消えました。このメニューがないためにVPNの接続ができなくなりました。再起動したり、FortiClientを再起動しても表示できなくなりました。

原因は？

原因はまだ分かっていませんが、

Windows Updateの影響？
FortiClientの自動アップデートの影響？
特定バージョンとWindows10との相性？

ではないかと想像しています。

状況確認

バージョンを確認してみる

ForitClientのバージョンをレジストリで確認し、FortiClientがアップデートがされているか確認します。以下のコマンドでインストールされているFortiClientのバージョンを確認できます。『自動アップデートおよびインストール』の設定がオフで、インストール時とバージョンが変わっていなかったら、別に原因がありそうです。今回、バージョンは変わっていませんでした。

コントロールパネルから調べるとき

**[コントロールパネル]-[プログラムと機能]**で表示されるインストール済みのアプリケーションの一覧からFortiClientのバージョンを確認できます。

コマンドで調べるとき

コマンドプロンプトから以下のコマンドでFortiClientのバージョンを確認できます。

reg query HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{01CDBF14-709C-4840-B813-DC49A18A943C} /v DisplayVersion

参考ページ

http://myidears.com/129.html http://myidears.com/129.html

https://i1.wp.com/myidears.com/wp-content/uploads/2019/03/FortiClient_%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AA%E5%80%A4.png https://i1.wp.com/myidears.com/wp-content/uploads/2019/03/FortiClient_%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AA%E5%80%A4.png

レジストリの設定を確認してみる

以下のページを参考に、FortiClientに設定したはずの項目が存在しているか？また、消えていないか確認します。

【FortiClient】VPNの自動接続とパスワード保存をする方法とレジストリ（Windows10）

例えば、HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Fortinet\FortiClient\Sslvpn\Tunnels\トンネル名が消えているとなれば、接続設定が丸ごと飛んで消えていることになります。

今回、レジストリは特に消えてはいませんでした。

直近のWindows Updateはいつだったか確認

**[設定]-[Windows Update]-[更新の履歴を表示する]**から更新プログラムのインストールがいつだったかを確認してみる。更新プログラムの適用が何日も前で、その後も普通にVPNが使えていて、急にVPNが使用できなくなったということであれば、ソフトウェア側に原因があるのかな？と思われます。

対処方法

原因がわからないので、どれが正しい解決方法かわかりませんが、以下のことを試すしかなさそうです。

FortiClientの再インストール＆再設定
FortiClientのレジストリを修正

再インストールで解決するしかなかった

結局、レジストリの修正など、設定変更で復旧する方法を見つけることができず、FortiClientの再インストールを行いました。

まずアンインストール

アンインストール前に、タスクバーに常駐しているアイコンを右クリックして、表示されたメニューからFortiClientを終了させます。

その後、**[コントロールパネル]-[プログラムと機能]**からアンインストールします。

FortiClientを再インストール

再インストールすると、『リモートアクセス』のメニューが現れたので、接続設定を改めて行いました。

FortiClientのダウンロードページ

https://www.fortinet.com/support/product-downloads https://www.fortinet.com/support/product-downloads

https://www.scsk.jp/product/common/fortinet/download_forticlient.html https://www.scsk.jp/product/common/fortinet/download_forticlient.html

でも、またWindows Updateや何かの拍子に『リモートアクセス』のメニューが飛ぶかもしれません。レジストリや設定の変更で修復する方法があると思うのですが、それはまた今度探してみたいと思います。

Windows10のスタートメニューが開けない・表示されないときのおまじない（コマンド）

Tue, 30 Jun 2020 16:39:27 +0900

スタートメニューが開けない（表示されない）

Windows10のPCでスタートメニューが開けなくなるという状況に遭遇しました。キーボードのWindowsキーを押しても、Windowsマークをクリックしてもダメでした。この不具合により、以下のことが同時に起こっていました。

スタートメニューが表示されない
検索マークをクリックしても検索窓が開かない
タスクバーのネットワークアイコンが表示されていない
無線LANがつながらない

どうやらスタートメニューの異常というより、タスクバーに何らかの障害またはそれに関連するファイルに破損が生じているかのように感じられました。

以前にも行った方法で解決

以前も別のPCでスタートメニューが開かなくなるといったことがあり、その時と同じ方法で修復することができました。その方法は以下のページの一部にあります。今回その一部にあるコマンドで修復する方法を抜粋しておきます。

【解決！】Windows10のスタートメニューが重大なエラーで表示されないときの復活方法の候補

コマンド

以下のコマンドを管理者として起動したコマンドプロンプトに貼り付けで実行します。

ちなみにスタートメニューが使えない状態でコマンドプロンプトを開くには、Windows+Eで開いたエクスプローラでC:\Windows\System32にあるcmd.exeを右クリックして管理者として起動します。

dism /online /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow
powershell
Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$（$_.InstallLocation）\AppXManifest.xml"}

1行目のコマンドだけで直った！

今回、コマンドを1行ずつ実行して試してみたのですが、最初の1行目のコマンドを実行して再起動したらあっさり直りました。これはWindowsが不安定になったときによく使う万能なコマンドです。このコマンドの実行で、タスクバーが修復されてたみたいで、冒頭のスタートメニュー以外の不具合も直り、今まで通り無線LANでインターネットにつながるようになりました。

dism /online /cleanup-image /restorehealth

1行目と2行目のコマンドは実行に時間がかかります。私の場合、256GBのSSDにOSが入っているPCでしたが、1行目のコマンドだけで約30分くらいかかりました。これでもダメなときは順番に試してみてください。

表示できない on qwerty.work