表示しない on qwerty.work

【FortiClient】メニューからリモートアクセスが消えて表示されない（Windows10）

Tue, 20 Apr 2021 23:15:04 +0900

急に『リモートアクセス』が表示されなくなった

FortiClientでSSL-VPN接続をしているノートPCで、『リモートアクセス』のメニューが消えました。このメニューがないためにVPNの接続ができなくなりました。再起動したり、FortiClientを再起動しても表示できなくなりました。

原因は？

原因はまだ分かっていませんが、

Windows Updateの影響？
FortiClientの自動アップデートの影響？
特定バージョンとWindows10との相性？

ではないかと想像しています。

状況確認

バージョンを確認してみる

ForitClientのバージョンをレジストリで確認し、FortiClientがアップデートがされているか確認します。以下のコマンドでインストールされているFortiClientのバージョンを確認できます。『自動アップデートおよびインストール』の設定がオフで、インストール時とバージョンが変わっていなかったら、別に原因がありそうです。今回、バージョンは変わっていませんでした。

コントロールパネルから調べるとき

**[コントロールパネル]-[プログラムと機能]**で表示されるインストール済みのアプリケーションの一覧からFortiClientのバージョンを確認できます。

コマンドで調べるとき

コマンドプロンプトから以下のコマンドでFortiClientのバージョンを確認できます。

reg query HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{01CDBF14-709C-4840-B813-DC49A18A943C} /v DisplayVersion

参考ページ

http://myidears.com/129.html http://myidears.com/129.html

https://i1.wp.com/myidears.com/wp-content/uploads/2019/03/FortiClient_%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AA%E5%80%A4.png https://i1.wp.com/myidears.com/wp-content/uploads/2019/03/FortiClient_%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AA%E5%80%A4.png

レジストリの設定を確認してみる

以下のページを参考に、FortiClientに設定したはずの項目が存在しているか？また、消えていないか確認します。

【FortiClient】VPNの自動接続とパスワード保存をする方法とレジストリ（Windows10）

例えば、HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Fortinet\FortiClient\Sslvpn\Tunnels\トンネル名が消えているとなれば、接続設定が丸ごと飛んで消えていることになります。

今回、レジストリは特に消えてはいませんでした。

直近のWindows Updateはいつだったか確認

**[設定]-[Windows Update]-[更新の履歴を表示する]**から更新プログラムのインストールがいつだったかを確認してみる。更新プログラムの適用が何日も前で、その後も普通にVPNが使えていて、急にVPNが使用できなくなったということであれば、ソフトウェア側に原因があるのかな？と思われます。

対処方法

原因がわからないので、どれが正しい解決方法かわかりませんが、以下のことを試すしかなさそうです。

FortiClientの再インストール＆再設定
FortiClientのレジストリを修正

再インストールで解決するしかなかった

結局、レジストリの修正など、設定変更で復旧する方法を見つけることができず、FortiClientの再インストールを行いました。

まずアンインストール

アンインストール前に、タスクバーに常駐しているアイコンを右クリックして、表示されたメニューからFortiClientを終了させます。

その後、**[コントロールパネル]-[プログラムと機能]**からアンインストールします。

FortiClientを再インストール

再インストールすると、『リモートアクセス』のメニューが現れたので、接続設定を改めて行いました。

FortiClientのダウンロードページ

https://www.fortinet.com/support/product-downloads https://www.fortinet.com/support/product-downloads

https://www.scsk.jp/product/common/fortinet/download_forticlient.html https://www.scsk.jp/product/common/fortinet/download_forticlient.html

でも、またWindows Updateや何かの拍子に『リモートアクセス』のメニューが飛ぶかもしれません。レジストリや設定の変更で修復する方法があると思うのですが、それはまた今度探してみたいと思います。

【解決！】Windows10のスタートメニューが重大なエラーで表示されないときの復活方法の候補

Thu, 10 Oct 2019 22:42:49 +0900

スタートメニューが表示されない

Windows10をv1803→v1903にアップグレードしたら、Winodwsキーを押してもスタートメニューが表示されなくなりました。合わせて印刷もできなくなりました。アップグレードは自ら実行した訳ではなく。Windows Updateで勝手にアップグレードされました。その直後からスタートメニューを表示しようとしたら以下のようなエラー画面が出るようになりました。

重大なエラー

[スタート]メニューが動作していません。次回のサインイン時に修正を試みます。

何度再起動してもダメでした。しかも、Edgeも起動しなくなりました。

KB4517389を削除したらとりあえず直った

アップグレード後にインストールされていた2019/10/08（米国日付）で配信のWindows10 v1903用更新プログラムKB4517389を削除してみたところ。スタートメニューが復活しました。Edgeも起動できるようになりました。

再度、手動でKB4517389を適用すると症状が再発しました。ネット上の書き込みで何度か再起動したら直ったみたいなのを見ましたが、KB4517389が入っている状態では100％症状が出てしまいますので、同じような症状でお困りの方は、とりあえず直近で適用された更新プログラムを削除して再起動してみてください。

※2019/10/13追記　別の方法で直りました。その方法はページの最下部あたりに記載しています。

解決したとはいえ納得がいかない

とりあえず解決できたとはいえ、納得がいきません。このまま次月以降の更新プログラムが適用されたら、また再発するんじゃないかと思います。次月以降の更新プログラムで直れば安心なのですが、同じ更新プログラムを適用しているのにスタートメニューが正常なPCがたくさんあり、同じメーカー・型番の1台だけがそうなるのかと考えると何か引っかかります。

どうやら更新プログラムが問題ではないらしい

**「更新プログラムを削除すると直るからそれが原因じゃないの？」**と思いましたが、以下のページを見ると別の原因があるみたいです。

https://softantenna.com/blog/windows-10-cumulative-update-kb4515384-bug-fix/ https://softantenna.com/blog/windows-10-cumulative-update-kb4515384-bug-fix/

根本的な解決策を探してみた

ネット上で「確実にこれで直せる」という決まった方法は見つけれせんでしたが、とりあえずこれで直ったとういうのをメモ。今度試してみようと思います。

テーマの変更やUsrclass.datを削除したら直るという方法

以下のページでは、Usrclass.datを削除することで多くユーザーが解決しているとあります。Usrclass.datファイル内で問題が発生していて、Usrclass.datをバックアップし、削除するという方法で直るらしいです。

https://i-bitzedge.com/tips/how-to-fix-can-not-open-start-menu-action-center-microsoft-edge-windows10#chapter-4 https://i-bitzedge.com/tips/how-to-fix-can-not-open-start-menu-action-center-microsoft-edge-windows10#chapter-4

グラフィックカードのドライバーの更新で直るという方法

以下のページではNVIDIA GeForceのドライバーを更新したら直ったとありました。問題のPCにはグラフィックカードを挿していませんが、Intel HD Graphicsのドライバーがあるので更新を試してみたいと思います。

http://sh3rd.blog.fc2.com/blog-entry-81.html http://sh3rd.blog.fc2.com/blog-entry-81.html

Dsiｍコマンド＆新規ユーザー作成で直るという方法

dism /online /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow

https://iki2bibouroku.jimdo.com/2017/09/15/%E9%87%8D%E5%A4%A7%E3%81%AA%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%8C%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/ https://iki2bibouroku.jimdo.com/2017/09/15/%E9%87%8D%E5%A4%A7%E3%81%AA%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%8C%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/

PowershellのGet-AppXPackageコマンドレットで直るという方法

Powershellで以下のコマンドレットを実行してUWPアプリの再構築するコマンドで直るらしいです。

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

http://tooljp.com/Windows10/doc/error/start-menu-error/Start-menu-and-Cortana-aren-t-working-We-ll-try-to-fix-it-the-next-time-you-sign-in/start-menu-not-open.html http://tooljp.com/Windows10/doc/error/start-menu-error/Start-menu-and-Cortana-aren-t-working-We-ll-try-to-fix-it-the-next-time-you-sign-in/start-menu-not-open.html

ストアアプリをリセットしたら直るという方法

ストアアプリはEdgeがベースらしいです。スタートメニューと合わせてEdgeが起動しないというのは合点がいきます。

https://cloud-work.jp/windows_pc/windows/win10startmenu/#i-5 https://cloud-work.jp/windows_pc/windows/win10startmenu/#i-5

レジストリの変更で直るという方法

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ ImmersiveShell\Launcher" /v UseExperience /t REG_DWORD /d 0 /f

https://softantenna.com/blog/windows-10-cumulative-update-kb4515384-bug-fix/ https://softantenna.com/blog/windows-10-cumulative-update-kb4515384-bug-fix/

これで直りました！（2019/10/13追記）　

コマンドプロンプト（管理者）で以下4行のコマンドを貼り付けて実行し、再起動したら無事スタートメニューが復活しました。問題の更新プログラムをインストールしても再発しませんでした。

ちなみにスタートメニューが使えない状態でコマンドプロンプトを開くには、Windows+Eで開いたエクスプローラでC:\Windows\System32にあるcmd.exeを右クリックして管理者として起動します。

dism /online /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow
powershell
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

他の参考サイトでは、4行目のコマンドが以下になっているのがありました。

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$（$_.InstallLocation）\AppXManifest.xml"}

一度にコピペして実行してしまったので、どのコマンドが直してくれたのわかりませんが、最初の1行だけでも治るかもしれません。実行にはSSD環境でも30分～40分くらいかかりましたが、解決できてよかったです。

修正用のKB4522355で解決できるようになった（2019/10/27追記）

以下のページによると、Windows 10 v1903環境でアップデート後に画面が真っ暗になったり、スタートメニューが表示されなくなる不具合は2019/10/25に配信されたKB4522355で直るかもしれません。

http://blog.livedoor.jp/nichepcgamer/archives/1076059607.html http://blog.livedoor.jp/nichepcgamer/archives/1076059607.html

  KB番号
  更新プログラム名
  Windows Updateカタログ
  64bit用
  32bit用




  [KB4522355](https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4522355/windows-10-update-kb4522355)
  [	2019-10 Windows 10 Version 1903 の累積更新プログラム (KB4522355)](https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4522355/windows-10-update-kb4522355)
  [検索結果**](https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4522355)
  [ダウンロード**](http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/updt/2019/10/windows10.0-kb4522355-x64_af588d16a8fbb572b70c3b3bb34edee42d6a460b.msu)
  [ダウンロード**](http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/updt/2019/10/windows10.0-kb4522355-x86_7f6e5200af51ec6a8a78b292571423ecc4c6804f.msu)

表示しない on qwerty.work

【FortiClient】メニューからリモートアクセスが消えて表示されない（Windows10）

急に『リモートアクセス』が表示されなくなった

原因は？

状況確認

バージョンを確認してみる

コントロールパネルから調べるとき

コマンドで調べるとき

レジストリの設定を確認してみる

直近のWindows Updateはいつだったか確認

対処方法

再インストールで解決するしかなかった

まずアンインストール

FortiClientを再インストール

FortiClientのダウンロードページ

【解決！】Windows10のスタートメニューが重大なエラーで表示されないときの復活方法の候補

スタートメニューが表示されない

KB4517389を削除したらとりあえず直った

解決したとはいえ納得がいかない

どうやら更新プログラムが問題ではないらしい

根本的な解決策を探してみた

テーマの変更やUsrclass.datを削除したら直るという方法

グラフィックカードのドライバーの更新で直るという方法

Dsiｍコマンド＆新規ユーザー作成で直るという方法

PowershellのGet-AppXPackageコマンドレットで直るという方法

ストアアプリをリセットしたら直るという方法

レジストリの変更で直るという方法

これで直りました！（2019/10/13追記）

修正用のKB4522355で解決できるようになった（2019/10/27追記）

同様の関連ページ

これで直りました！（2019/10/13追記）　