https://qwerty.work/tags/%E7%B9%8B%E3%81%8C%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84/ Recent content in 繋がらない on qwerty.work Hugo -- gohugo.io ja-JP Mon, 01 Oct 2018 21:14:57 +0900 https://qwerty.work/post/2018/10/windows10-lan-internet-trouble/ Mon, 01 Oct 2018 21:14:57 +0900 https://qwerty.work/post/2018/10/windows10-lan-internet-trouble/ <h3 id="直近のwindows-updateを削除してみる">直近のWindows Updateを削除してみる </h3><p>Windwos Updateの更新パッチが原因かも。</p> <p><img class="gallery-image" data-flex-basis="396px" data-flex-grow="165" height="424" loading="lazy" sizes="(max-width: 767px) calc(100vw - 30px), (max-width: 1023px) 700px, (max-width: 1279px) 950px, 1232px" src="https://qwerty.work/post/2018/10/windows10-lan-internet-trouble/images/No-06.jpg" width="700"></p> <p>直近で当たった更新ファイルを以下のコマンドで削除し、再起動してみてください。（例：KB3201845を削除する場合）</p> <p><img class="gallery-image" data-flex-basis="933px" data-flex-grow="388" height="180" loading="lazy" sizes="(max-width: 767px) calc(100vw - 30px), (max-width: 1023px) 700px, (max-width: 1279px) 950px, 1232px" src="https://qwerty.work/post/2018/10/windows10-lan-internet-trouble/images/No-07.jpg" width="700"></p> <div class="highlight"><pre tabindex="0" style="color:#f8f8f2;background-color:#272822;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-text-size-adjust:none;"><code class="language-cmd" data-lang="cmd"><span style="display:flex;"><span>wusa /uninstall /kb:3201845 /norestart </span></span></code></pre></div><p>以下の参考ページに<strong>KB3201845</strong>が原因でインターネットがつながらなくなることがあるそうです。ちなみに<strong>KB3213986</strong>にも<strong>KB3201845</strong>が内包されているみたいで、このどちらかがインストールされていたら削除してみてください。</p> <ul> <li><a class="link" href="https://www.jami2010.com/windows10-net-tunagaranai/" target="_blank" rel="noopener" >https://www.jami2010.com/windows10-net-tunagaranai/</a></li> <li><a class="link" href="https://freesoft.tvbok.com/win10/rs/kb3206632_kb3201845_tested.html" target="_blank" rel="noopener" >https://freesoft.tvbok.com/win10/rs/kb3206632_kb3201845_tested.html</a></li> </ul> <h3 id="完全シャットダウン放電">完全シャットダウン＆放電 </h3><p>通常のシャットダウンは**「高速スタートアップ」**前提の中途半端なシャットダウンらしく。Shiftキーを押しながら <strong>[シャットダウン]</strong> または <strong>[再起動]</strong> をすると完全がシャットダウンができるようです。ノートパソコン等、無線LANを使っている場合は無線モジュールの不具合の考えられるため、完全シャットダウンで無線モジュールの放電をすることで直るかも？です。</p> <h3 id="高速スタートアップを無効にしてみる">高速スタートアップを無効にしてみる </h3><p>完全シャットダウンで効果があれば、「高速スタートアップ」を無効にしてみてください。</p> <p>この画面は <strong>[Windowsシステムツール]-[コントロールパネル]-[電源オプション]-[電源ボタンの動作を選択する]</strong> から開けます。</p> <p><img class="gallery-image" data-flex-basis="297px" data-flex-grow="123" height="565" loading="lazy" sizes="(max-width: 767px) calc(100vw - 30px), (max-width: 1023px) 700px, (max-width: 1279px) 950px, 1232px" src="https://qwerty.work/post/2018/10/windows10-lan-internet-trouble/images/No-05.jpg" width="700"></p> <ul> <li><a class="link" href="http://www.silvernetworks.jp/entry/2017/02/07/230000" target="_blank" rel="noopener" >http://www.silvernetworks.jp/entry/2017/02/07/230000</a></li> </ul> <h3 id="ネットワークをリセットしてみる">ネットワークをリセットしてみる </h3><p>コマンドプロンプトで以下のコマンドでリセットし、DHCPでIPアドレスを再取得してみてください。固定IPの場合は、コマンドを実行するとIPアドレスの設定が消えるので、事前にIPアドレスを控えてから実行してください。</p> <div class="highlight"><pre tabindex="0" style="color:#f8f8f2;background-color:#272822;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-text-size-adjust:none;"><code class="language-cmd" data-lang="cmd"><span style="display:flex;"><span>netsh winsock reset </span></span><span style="display:flex;"><span>netsh int ip reset </span></span><span style="display:flex;"><span>ipconfig /release </span></span><span style="display:flex;"><span>ipconfig /renew </span></span><span style="display:flex;"><span>ipconfig /flushdns </span></span></code></pre></div><h3 id="ネットワーク不具合の暫定回避を試してみる">ネットワーク不具合の暫定回避を試してみる </h3><p><strong>Windows 10 April 2018 Update</strong> の場合、コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してみてください。コンピュータ起動時にサービスを遅延開始される設定に変更するコマンドです。</p> <div class="highlight"><pre tabindex="0" style="color:#f8f8f2;background-color:#272822;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-text-size-adjust:none;"><code class="language-cmd" data-lang="cmd"><span style="display:flex;"><span>SC stop FDPHost </span></span><span style="display:flex;"><span>SC stop FDResPub </span></span><span style="display:flex;"><span>SC stop NetMan </span></span><span style="display:flex;"><span>SC stop UPnPHost </span></span><span style="display:flex;"><span>SC stop PNRPSvc </span></span><span style="display:flex;"><span>SC stop P2PSvc </span></span><span style="display:flex;"><span>SC stop P2PIMSvc </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Config FDPHost start= delayed-auto </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Config FDResPub start= delayed-auto </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Config NetMan start= delayed-auto </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Config UPnPHost start= delayed-auto </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Config PNRPSvc start= delayed-auto </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Config P2PSvc start= delayed-auto </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Config P2PIMSvc start= delayed-auto </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Start FDPHost </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Start FDResPub </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Start NetMan </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Start UPnPHost </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Start PNRPSvc </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Start P2PSvc </span></span><span style="display:flex;"><span>SC Start P2PIMSvc </span></span></code></pre></div><h4 id="参考サイト">参考サイト </h4><ul> <li><a class="link" href="https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-networking/windows-10/98d1d75f-1810-4c0c-be51-dd7b7e288c43" target="_blank" rel="noopener" >https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-networking/windows-10/98d1d75f-1810-4c0c-be51-dd7b7e288c43</a></li> <li><a class="link" href="https://qiita.com/office-itou/items/b82339bcbe7b6e0dd0fd" target="_blank" rel="noopener" >https://qiita.com/office-itou/items/b82339bcbe7b6e0dd0fd</a></li> <li><a class="link" href="https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1129026.html" target="_blank" rel="noopener" >https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1129026.html</a></li> </ul> <h3 id="ファイアウォールを無効にしてみる">ファイアウォールを無効にしてみる </h3><p>以下のコマンドで一時的にファイアうウォールをOFFにしてネットワークがつながるか試してみてください。コマンドプロンプトは「管理者として実行」で起動してください。</p> <h4 id="ファイアウォールをoffにするコマンド">ファイアウォールをOFFにするコマンド </h4><div class="highlight"><pre tabindex="0" style="color:#f8f8f2;background-color:#272822;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-text-size-adjust:none;"><code class="language-cmd" data-lang="cmd"><span style="display:flex;"><span>netsh advfirewall set allprofiles state off </span></span></code></pre></div><h4 id="ファイアウォールをonに戻すコマンド">ファイアウォールをONに戻すコマンド </h4><div class="highlight"><pre tabindex="0" style="color:#f8f8f2;background-color:#272822;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-text-size-adjust:none;"><code class="language-cmd" data-lang="cmd"><span style="display:flex;"><span>netsh advfirewall set allprofiles state on </span></span></code></pre></div><p>ネットワークアダプタのドライバ更新</p> <p>ダメ元ですが、ネットワークアダプタの最新ドライバをダウンロードしてきて更新してみてください。</p> <h3 id="富士通製のpcの場合">富士通製のPCの場合 </h3><p>FUJITSU製のPCの場合、**「省電力ユーティリティ」<strong>と</strong>「Fujitsu BIOS Driver」**を更新したら直るかもしれません。</p> <ul> <li><a class="link" href="http://azby.fmworld.net/support/win/10/info/attention/at0054.html" target="_blank" rel="noopener" >http://azby.fmworld.net/support/win/10/info/attention/at0054.html</a></li> <li><a class="link" href="https://azby.fmworld.net/support/win/10/info/attention/at0071.html" target="_blank" rel="noopener" >https://azby.fmworld.net/support/win/10/info/attention/at0071.html</a></li> </ul> <h3 id="nasだけ繋がらない場合">NASだけ繋がらない場合 </h3><p>Windows 10 April 2018 Update の場合、LANもインターネットもつながるけど、**「SMBｖ1」<strong>が原因でNASだけ繋がらない場合があります。そのときは</strong>「SMB 1.0/CFS クライアント」**を有効にしてみてください。</p> <p>設定画面は <strong>[Windows システムツール]-[コントロールパネル]-[プログラムと機能]-[Windowsの機能の有効化または無効化]</strong> より開けます。</p> <p><img class="gallery-image" data-flex-basis="270px" data-flex-grow="112" height="368" loading="lazy" sizes="(max-width: 767px) calc(100vw - 30px), (max-width: 1023px) 700px, (max-width: 1279px) 950px, 1232px" src="https://qwerty.work/post/2018/10/windows10-lan-internet-trouble/images/No-04.jpg" width="415"></p> <h4 id="参考サイト-1">参考サイト </h4><ul> <li><a class="link" href="https://qwerty.work/blog/2018/06/windows10-april-2018-1803-nas-wrror.php" target="_blank" rel="noopener" >https://qwerty.work/blog/2018/06/windows10-april-2018-1803-nas-wrror.php</a></li> </ul> <h3 id="lanケーブルハブの交換">LANケーブル・ハブの交換 </h3><p>可能性は低いですが、上記のどれを試してもダメな場合はLANケーブルが悪いか、LANのハブが壊れているかもしれません。</p> <h3 id="富士通のportshutterをアンインストール">富士通のPortshutterをアンインストール </h3><p>富士通製のセキュリティソフト「Portshutter（ポートシャッター）」が原因である日突然ネットワークが全滅したことがありました。その時の原因はPortshutter Premium(ネットワーク制御）がインストールされているだけで起こった症状で、このアプリケーションをアンインストールしたらネットワークが復活しました。以下のページを参考にしてください。</p> <ul> <li><a class="link" href="https://qwerty.work/blog/2018/10/windows10-lan-internet-trouble.php" target="_blank" rel="noopener" >Windows10でLANやインターネットがつながらなくなったときに試してみること。</a></li> </ul> https://qwerty.work/post/2018/09/windows10-network-no-connect/ Wed, 19 Sep 2018 20:23:23 +0900 https://qwerty.work/post/2018/09/windows10-network-no-connect/ <p>昨日まで普通に使えていたWindows 10のPCが、突然ネットワークアイコンにビックリマークが付いてインターネットやNASなどLANにつながらなくなりました。その時の解決策をメモ。</p> <p><img class="gallery-image" data-flex-basis="750px" data-flex-grow="312" height="128" loading="lazy" sizes="(max-width: 767px) calc(100vw - 30px), (max-width: 1023px) 700px, (max-width: 1279px) 950px, 1232px" src="https://qwerty.work/post/2018/09/windows10-network-no-connect/images/No-00.jpg" width="400"></p> <h3 id="原因は意外なアプリケーションだった">原因は意外なアプリケーションだった </h3><p>結論から言うと、富士通製のPCにバンドルされているセキュリティ系のアプリケーションでした。</p> <ul> <li><a class="link" href="http://www.fujitsu.com/jp/group/fst/products/portshutter-premium/" target="_blank" rel="noopener" >Portshutter Premium (ネットワーク制御）</a></li> </ul> <p>これがインストールされているが故に何かの拍子で全てのネットワークにつながらなくなることがあるようです。<strong>これをアンインストールしたら直りました。</strong></p> <p><img class="gallery-image" data-flex-basis="502px" data-flex-grow="209" height="334" loading="lazy" sizes="(max-width: 767px) calc(100vw - 30px), (max-width: 1023px) 700px, (max-width: 1279px) 950px, 1232px" src="https://qwerty.work/post/2018/09/windows10-network-no-connect/images/No-20.jpg" width="700"></p> <p><a class="link" href="http://www.fujitsu.com/jp/group/fst/products/portshutter-premium/" target="_blank" rel="noopener" >Portshutter Premium（ポートシャッター プレミアム</a>）は富士通製の情報漏えい対策ソフトで、法人向け富士通製のPCには必ずバンドルされています。バンドルされているだけでインストールしなければいいのですが、自分がPCをリカバリして設定するときには必ずインストールしています。</p> <p>USBメモリなどを制限する**「デバイス制御」<strong>とデフォルトゲートウェイや無線LANなどの接続先を制限する</strong>「ネットワーク制御」**があります。</p> <p><img class="gallery-image" data-flex-basis="274px" data-flex-grow="114" height="381" loading="lazy" sizes="(max-width: 767px) calc(100vw - 30px), (max-width: 1023px) 700px, (max-width: 1279px) 950px, 1232px" src="https://qwerty.work/post/2018/09/windows10-network-no-connect/images/No-17.jpg" width="435"></p> <p>**「デバイス制御」<strong>と</strong>「ネットワーク制御」<strong>の両方インストールしているのですが、</strong>「ネットワーク制御」**では決められたデフォルトゲートウェイしか使えないようにしていました。昨日まではこれで普通にインターネットもNASのアクセスもできていました。</p> <h3 id="pcの環境">PCの環境 </h3><ul> <li>Windows 10 Pro x64 ビルド　17134</li> <li><a class="link" href="http://www.fujitsu.com/jp/group/fst/products/portshutter-premium/" target="_blank" rel="noopener" >Portshutter Premium (ネットワーク制御）</a> V1L10（富士通バンドル版）</li> <li>Realtek PCIe GBE Family Controller</li> </ul> <h3 id="症状と試したこと">症状と試したこと </h3><p>以下のことを行いましたが、全くダメでした。</p> <ul> <li>インターネットどころかLANもつながらない</li> <li>pingを飛ばすと一般エラーとなる</li> <li>DHCPでIPアドレスが取得できない</li> <li>ipconfig /release はできるけど ipconfig /renew がエラーになる</li> <li>IPアドレスを固定してもダメ</li> <li>ネットワークアダプタを無効・有効してもダメ</li> <li>ネットワークアダプタのドライバを更新・再インストールしてもダメ</li> <li>LANケーブルを交換してもダメ</li> <li>ファイアウォールを無効にしてもダメ</li> <li>直近でインストールされたWindows Updateをアンインストールしてもダメ</li> </ul> <p>画像はコマンドでファイアウォールを無効にしてルーターにPINGを打ってみたときの画面です。</p> <p><img class="gallery-image" data-flex-basis="396px" data-flex-grow="165" height="320" loading="lazy" sizes="(max-width: 767px) calc(100vw - 30px), (max-width: 1023px) 700px, (max-width: 1279px) 950px, 1232px" src="https://qwerty.work/post/2018/09/windows10-network-no-connect/images/No-13.jpg" width="529"></p> <div class="highlight"><pre tabindex="0" style="color:#f8f8f2;background-color:#272822;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-text-size-adjust:none;"><code class="language-cmd" data-lang="cmd"><span style="display:flex;"><span>netsh advfirewall set allprofiles state off </span></span></code></pre></div><h3 id="ネットワークの制限を解除してもダメだった">ネットワークの制限を解除してもダメだった </h3><p>不思議なことに、画像のように<a class="link" href="http://www.fujitsu.com/jp/group/fst/products/portshutter-premium/" target="_blank" rel="noopener" >Portshutter Premium (ネットワーク制御）</a>でネットワークの制御をすべて解除してもなぜがネットワークがつながりませんでした。一度繋がらなくなると何をやっても<a class="link" href="http://www.fujitsu.com/jp/group/fst/products/portshutter-premium/" target="_blank" rel="noopener" >Portshutter Premium (ネットワーク制御）</a>が入っているだけでどうにもならないみたいです。</p> <p><img class="gallery-image" data-flex-basis="331px" data-flex-grow="138" height="507" loading="lazy" sizes="(max-width: 767px) calc(100vw - 30px), (max-width: 1023px) 700px, (max-width: 1279px) 950px, 1232px" src="https://qwerty.work/post/2018/09/windows10-network-no-connect/images/No-18.jpg" width="700"></p> <p>Windowsにログオンするまでネットワークアイコンは正常でしたが、ログオン途中にビックリマーク付に変わっていたので、<a class="link" href="http://www.fujitsu.com/jp/group/fst/products/portshutter-premium/" target="_blank" rel="noopener" >Portshutter Premium (ネットワーク制御）</a>が裏側で動き出すと繋がらなくなっているのではないかと思います。</p> <h3 id="windows-7-のpcでは症状出ず">Windows 7 のPCでは症状出ず </h3><p><a class="link" href="http://www.fujitsu.com/jp/group/fst/products/portshutter-premium/" target="_blank" rel="noopener" >Portshutter Premium (ネットワーク制御）</a>をインストールしたWindows 7 の富士通製PCや他メーカーのPCがあるのですが、今のところ同様の症状は見つかっていません。</p> <h3 id="windows-10-ltsb-2016-と-バンドル版ではないportshutterでも症状が出た">Windows 10 LTSB 2016 と バンドル版ではないPortshutterでも症状が出た </h3><p>富士通製PCとバンドル版のポートシャッターだけでなく、Windows 10 LTSB 2016 でオリジナル版（有料版）の<a class="link" href="http://www.fujitsu.com/jp/group/fst/products/portshutter-premium/" target="_blank" rel="noopener" >Portshutter Premium V2L20</a>をインストールした富士通製ではないPCでも症状が出る端末もありました。これも、<a class="link" href="http://www.fujitsu.com/jp/group/fst/products/portshutter-premium/" target="_blank" rel="noopener" >Portshutter Premium (ネットワーク制御）</a>をアンインストールしたら正常に通信できるようになりました。</p> <p><a class="link" href="http://www.fujitsu.com/jp/group/fst/products/portshutter-premium/" target="_blank" rel="noopener" >Portshutter Premium (ネットワーク制御）</a>を使いつつ、関連するサービスを遅延開始させれば解決できたする方法があるのではないかと思いますが、それはまた今度探してみたいと思います。</p>