Firepower Device Managerにログインしても管理画面が表示されないとき

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WEB管理画面が表示されない

Ciscoのファイアウォール機器 ASA 5516-XFirepower Threat Defense(FTD)をインストールし、最新パッチを適用しようとしていました。パッチの適用はWEB管理画面の『Firepower Device Manager(FDM)』から行う必要があり、ブラウザからhttps://192.168.45.45を開いたのですが、 ログイン後に以下の画面が表示されて管理画面を表示することができませんでした。

アプリケーションの障害

Firepower Device Managerアプリケーションを開くことができません。もう一度お試しください。

問題が解消されない場合は、マネージャを再設定してみてください。
CLIにログインして、configure manager deleteを発行し、その後configure manager localを発行します。 Firepower Device Managerにログインし、デバイスのセットアップウィザードを完了します。 マネージャのリセットで問題が解決しない場合は、最新のFirepower Threat Defenderソフトウェアリリースを使用してデバイスのイメージを再作成してください。

画面指示の通りコマンドではダメだった

ASAのコンソールポートを使用してTera Termから上記のメッセージに記載の通りのコマンドconfigure manager deleteconfigure manager localを連続で実行してみましたが、改善されませんでした。

よって、『Cisco ASA および Firepower Threat Defense 再イメージ化ガイド』を参考にFirepower Threat Defense(FTD)のOSイメージの再インストール(イメージの再作成)をするところからやり直してみようと、erase disk0:でディスク中身を消すところからやってみましたが、状況は変わりませんでした。

再起動を挟んで再度挑戦して無事解決

configure manager deleteconfigure manager localを実行の際、再起動を挟んで実行したら解決できました。

1. show managersで状態を確認

> show managers
Managed locally.

と表示されるはずです。

2. configure manager deleteを実行

> configure manager delete
If you enabled any feature licenses, you must disable them in Firepower Device Manager before deleting the local manager. Otherwise, those licenses remain assigned to the device in Cisco Smart Software Manager. Do you want to continue[yes/no]:yes
DHCP Server Disabled

3. rebootで再起動

> reboot
This command will reboot the system. Continue? Please enter 'YES' or 'NO': YES

4. show managersで状態を確認

> show managers
No managers configured.

と表示が変わっているはずです。

5. configure manager localを実行

6. rebootで再起動

> reboot
This command will reboot the system. Continue? Please enter 'YES' or 'NO': YES

7. show managersで状態を確認

> show managers
Managed locally.

と表示されるはずです。

ここまで行い、ブラウザから再度https://192.168.45.45を開き、ログインしたら無事ダッシュボードが表示されました。

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